En Damen estimamos en gran medida la relación con nuestros clientes. Por tanto, nos aseguramos de que la asistencia de la garantía cubra todo lo posible. Visitamos a nuestros clientes de forma periódica durante el periodo de garantía, independientemente de que haya problemas o no. En caso de que surja algún problema, Damen dispone de los conocimientos, el personal y las habilidades para solucionarlo rápidamente.

Damen offers you an online tool to handle all your warranty requests

Procedimiento de la garantía

Tras la entrega del barco, se explica al cliente detalladamente el procedimiento de la garantía y se le asigna un ingeniero de garantía específico. De ese modo, puede confiar en nosotros para todo lo que necesite.

Fuente de mejoras

Conocemos nuestros barcos al detalle. Gracias al mantenimiento de una detallada de una base de dato de garantías y al feedback recibido de nuestros clientes, podemos realizar inmediatamente un análisis de causa subyacente cuando uno de nuestros clientes necesita soporte técnico.

Soporte en línea

El portal de garantía en línea de Damen le permite gestionar todas sus solicitudes relativas a la garantía. Una vez que ha notificado un problema, su gestor de servicio exclusivo se pondrá en contacto con usted para planificar las actuaciones. El portal también facilita información global sobre sus solicitudes, su estado y las actuaciones correspondientes.

Vea cómo funciona en www.damenservices.com

Contacto

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Para consultas generales, utilice la siguiente información de contacto:

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