Une période de garantie valorisée par des services de qualité est à nos yeux la base d'une relation solide avec notre clientèle. Tant qu'un navire est sous garantie, que des anomalies surviennent ou non, nous rendons régulièrement visite au client. En cas d'anomalie, nous faisons intervenir les personnels et les compétences nécessaires à la mise en œuvre d'une solution adéquate.

Damen offers you an online tool to handle all your warranty requests

Processus de garantie

Pour chaque navire, le client est familiarisé lors de la livraison avec les modalités du processus de garantie. Un technicien de garantie dédié est désigné. Nous nous chargeons de tout.

Source d'améliorations

Nous connaissons nos navires sur le bout des doigts. De plus, notre base de données détaillée et les retours d'expérience de la clientèle nous permettent de fournir au client une analyse immédiate des causes d'une anomalie éventuelle.

Assistance en ligne

Le portail Garantie de Damen reçoit en ligne tous les appels à garantie. Le responsable désigné agit immédiatement. Le portail Garantie fournit également l'historique actualisé des appels à garantie, de leur statut et des mesures prises.

Les services Damen en détail: www.damenservices.com

Contact

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